Polityka prywatności

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Mateusz Tonkowicz MatechCode Engineering, ul. Żeromskiego 16/2, 67-100 Nowa Sól, Polska; NIP 9252029290, REGON 081242415. Kontakt: support@matechcode.com. Sprawy bezpieczeństwa: security@matechcode.com.

Zakup, licencja i pomoc

Przy zamówieniu przetwarzamy imię i nazwisko, e-mail, podane dane firmy, wybraną ofertę, liczbę kluczy, kraj rozliczenia, kwotę, walutę, identyfikatory płatności oraz status zamówienia, dostawy i zwrotów. Zachowujemy wersję przyjętych warunków, treść oświadczeń, język i czas ich złożenia. Dane potrzebne do zamówienia i aktywacji są wymagane do wykonania umowy; bez nich nie można dostarczyć licencji. Zakup nie oznacza zapisu do newslettera ani zgody na analitykę strony.

Serwer licencji otrzymuje klucz przy aktywacji, identyfikatory aktywacji i urządzenia, wersję programu, zakres uprawnień i znaczniki czasu. Obsługuje limit urządzeń, odnowienie potwierdzenia offline, zwolnienie stanowiska i cofnięcie licencji. Evaluation zapisuje również początek okresu oceny oraz wykorzystane limity operacji, danych i eksportów, aby reinstalacja nie rozpoczynała kolejnego bezpłatnego okresu. Usuwane dokumenty nie są przesyłane na serwer. Pełne nazwy i ścieżki plików nie są częścią zwykłej aktywacji ani sprawdzania aktualizacji.

W zgłoszeniu do pomocy przetwarzamy treść, dane kontaktowe i przekazane informacje techniczne. Diagnostyka z programu jest dobrowolna: przed każdym wysłaniem program pokazuje zakres i wymaga potwierdzenia. Nie wysyłaj haseł, pełnych kluczy ani poufnej zawartości plików. Raporty kasowania pozostają lokalnie, chyba że sam je przekażesz, np. w zgłoszeniu.

Podstawą obsługi zamówienia, licencji i pomocy związanej z umową jest jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wymaganych rozliczeń — obowiązek prawny (lit. c). Ochrona usługi, zapobieganie nadużyciom i obrona roszczeń opierają się na prawnie uzasadnionym interesie (lit. f). Dobrowolna diagnostyka, analityka oraz powiadomienie o premierze opierają się na zgodzie (lit. a), którą można wycofać.

Dostawcy i przepływ danych

• Hostinger zapewnia hosting witryny i pocztę domenową, w tym dostawę kluczy.
• OVHcloud zapewnia publiczny serwer API. Właściwa baza licencji i zamówień działa w infrastrukturze MatechCode; korzystamy z szyfrowanych kopii odtworzeniowych.
• Stripe i Link obsługują płatności oraz dokumenty transakcji Managed Payments zgodnie ze swoimi warunkami i rolą. Dane karty wpisuje się w formularzu operatora; MatechCode nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVC.
• OpenAI API wspomaga nadzór nad działaniem serwera na podstawie ograniczonego zestawu sygnałów technicznych i statystyk. Przed wysłaniem maskowane są bezpośrednie identyfikatory klientów i sekrety. Nie przekazujemy w ten sposób zawartości plików wybranych do usunięcia ani pełnych raportów diagnostycznych.
• inFakt obsługuje księgowość MatechCode; może otrzymać niezbędne dokumenty rozliczeniowe. Zakres zależy od sposobu dokumentowania transakcji przez operatora.
• Microsoft Clarity jest używany wyłącznie na stronie, po osobnej zgodzie. Nie jest analityką uruchamianą wewnątrz MindVaultEraser™.

Nie sprzedajemy danych klientów. Informacje mogą otrzymać uprawnione organy lub doradcy obsługujący konkretną sprawę, wyłącznie w niezbędnym zakresie. Dostawcy międzynarodowi mogą przetwarzać dane również poza EOG. Zabezpieczenia transferu zależą od usługi i miejsca przetwarzania, w szczególności decyzji o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzul umownych. Na żądanie udzielamy informacji o podstawie transferu i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń. Nie deklarujemy, że całość danych pozostaje wyłącznie w Polsce.

Informacje dostawców: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy, https://www.ovhcloud.com/en/personal-data-protection/, https://stripe.com/privacy, https://www.infakt.pl/polityka-prywatnosci/, https://privacy.microsoft.com/privacystatement, https://openai.com/policies/data-processing-addendum/.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane aktywnej licencji i klucza: przez czas uprawnienia do korzystania z programu, także po końcu pakietu aktualizacji, aby umożliwić ponowną aktywację. Po ustaniu uprawnienia tylko w zakresie i przez okres niezbędny do rozliczeń oraz roszczeń.
• Dokumenty zamówień, oświadczenia i zwroty: do zakończenia rozliczeń i upływu właściwego terminu przedawnienia. Dokumenty wymagane podatkowo zachowujemy przez okres wynikający z przepisów; przerwanie lub zawieszenie biegu terminu może wydłużyć ten okres. Nie przechowujemy ich bezterminowo tylko z powodu zakończenia sprzedaży danej wersji programu.
• Zgłoszenia pomocy i diagnostyka: do zakończenia sprawy, następnie do 12 miesięcy na powiązanie ponownego zgłoszenia i ocenę poprawki. Dane potrzebne do konkretnego sporu są przechowywane do jego zakończenia lub upływu terminu roszczeń.
• Zwykłe logi bezpieczeństwa połączeń: do 90 dni. Dane dotyczące wykrytego incydentu mogą być zachowane dłużej na czas wyjaśnienia i dochodzenia roszczeń.
• Informacje o wykorzystaniu Evaluation: do 24 miesięcy od zakończenia oceny, aby ograniczyć wielokrotne korzystanie z tej samej oferty; zachowujemy tylko identyfikator urządzenia, stan i wykorzystanie limitów potrzebne do tego celu.
• Kopie zapasowe są odrębną warstwą odzyskiwania i podlegają rotacji. Dla bazy licencji zachowujemy do 30 kopii dziennych i 12 miesięcznych, a dla stanu API do 30 kopii. Nie służą do bieżącej obsługi klienta. Po odtworzeniu bazy ponownie uwzględniamy wykonane żądania usunięcia lub ograniczenia danych.

Upływ tych okresów wymaga usunięcia lub anonimizacji danych po sprawdzeniu, czy zachodzi obowiązek ich dalszego przechowywania. Lokalnymi raportami i historią zarządzasz w programie; pobranych przez Ciebie plików nie usuniemy zdalnie.

Strona, koszyk i analityka

Przeglądarka może zapisać wybraną ofertę i liczbę licencji, język, decyzję dotyczącą analityki oraz losowy identyfikator pozwalający wznowić zakup. Nie zapisujemy w koszyku danych karty. Płatność i uprawnienia są ustalane przez serwer, nie przez dane zmienione w przeglądarce. Usunięcie pamięci przeglądarki może usunąć lokalny koszyk; nie cofa opłaconego zamówienia ani zakupionej licencji.

Clarity uruchamia się dopiero po zgodzie i może rejestrować odwiedzane strony, kliknięcia, przewijanie i informacje o urządzeniu. Pola formularzy są maskowane, a pomiar reklamowy wyłączony. Zwykłe nagrania sesji są przechowywane przez 30 dni; sesje oznaczone lub dodane do ulubionych, mapy cieplne i dane o kliknięciach — do 9 miesięcy. Decyzja dotycząca analityki jest zapisana lokalnie do 180 dni; zmienisz ją przez „Ustawienia prywatności”.

Osobny zapis na premierę obejmuje e-mail potwierdzający zapis i jedną wiadomość o premierze. Adres jest usuwany po obsłużeniu zapisu, nie później niż 30 dni po premierze, albo wcześniej po wycofaniu zgody. Nie jest to zapis na stały newsletter.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia oraz — gdy mają zastosowanie — przeniesienia danych i wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę możesz cofnąć bez wpływu na zgodność wcześniejszych działań. Skargę można wnieść do Prezesa UODO lub właściwego organu nadzorczego. Napisz na support@matechcode.com; podaj dane pozwalające znaleźć sprawę, bez przesyłania hasła lub pełnego klucza. Możemy poprosić o proporcjonalne potwierdzenie tożsamości. Obowiązki prawne mogą ograniczać usunięcie części danych.

Automatyczne sprawdzanie płatności lub licencji nie jest oceną kredytową. Jeśli system błędnie odmawia dostępu, możesz uzyskać wyjaśnienie i sprawdzenie przez człowieka.